大话滇游 | 厉新建谈“一机游”如何助力云南旅游革命

首期嘉宾：厉新建

厉新建

北京第二外国语学院旅游管理学院院长，中国旅游改革发展咨询委员会委员兼副秘书长、世界旅游城市联合会专家委员会特聘专家。

主要研究领域：旅游经济发展战略、旅游景区经营与管理、休闲产业经济、出境旅游与跨国经营等成果。

8月初，云南省委副书记、省长阮成发在推进旅游革命动员大会上提出，要以更加坚定的信心，锐意进取的精神，勇于担当的实干，不折不扣的落实省委、省政府的战略决策和安排部署，将旅游革命进行到底，努力把云南建设成为世界一流的目的地。他强调，全力提升旅游智慧化水平，以“一部手机游云南”建设为抓手,进一步深化云计算、大数据、物联网、移动互联网、人工智能等新一代信息技术与旅游的深度融合, 大力发展智慧旅游城市、智慧旅游景区、智慧旅游特色小镇、智慧旅游企业，积极推进智慧旅游信息化基础设施建设和数字化平台建设。

对此，厉新建专家作了以下解读——

云南旅游业发展的美好明天值得期待

云南一直以多元的民族文化和丰富的生态资源和环境优势，吸引着全国乃至全球游客的关注，也曾经在我国旅游业发展的格局中扮演了重要的角色。但客观而言，由于云南整体社会经济发展水平和传统文化的惯性影响，这些年云南旅游业发展的状况与资源禀赋不很相称。

最近一段时间以来，还频繁暴露出不少旅游产业发展模式、服务质量和市场秩序治理方面的弊端，对云南旅游形象乃至云南旅游业长远的发展产生了很不利的影响。正是深刻地看到了这些严峻的问题，云南省政府才会利剑出鞘、雷厉风行地推出4大方面19项措施，希望通过严厉的整顿治理、科学的管理模式、突出的供给革新、高效的匹配机制来打好云南旅游的翻身战，重塑云南旅游形象，推动云南旅游高质量发展。这些想法、勇气、措施都是值得充分肯定的，云南旅游业发展的美好明天也是值得期待的。

 希望云南旅游市场秩序得到治理，旅游经济结构能够转型优化 

在旅游经济发展过程中，信心至关重要。如果旅游者普遍对这个目的地的市场环境没有信心的话，高质量的消费群体是不会前来消费的，一旦形成糟糕的市场形象的话，要想扭转从差到好，甚至远比从无到有，建立一个目的地形象还来的困难。这次能够以省政府高度的继续集中力量抓市场秩序，对改善市场对云南旅游的信心和形象是好事。

另一方面是，现在旅游消费在升级，旅游消费主流人群也在迭代，云南的旅游资源也完全具备发展休闲度假的优势，但近些年云南在新产品方面的建设力度、发展效果不尽如人意，“旅游革命”中，云南在品牌景区、品牌旅游目的地等方面做了很多工作布署，围绕自驾车旅游服务配套和设施建设做了多方面的提升，在智慧旅游方面做了专门赋能部署，这些对于推进云南旅游供给创新和质量提升具有积极作用，供给侧的改革既是满足需求侧的诉求，也是引导需求升级重要的动力。相信通过这些变革，市场会有积极回应，对云南旅游新发展会有积极影响。

旅游市场秩序治理和旅游经济结构转型优化的难点主要是，治标和治本如何更好地结合以及如何更好地发挥市场主体的积极性。其实云南曾经对市场秩序进行过严厉的整顿，后来又有所反弹，主要还是跟云南旅游发展模式有关，也与云南玉石发展模式对旅游行业的思维影响有关。“赌团”在云南的出现也不是偶然的，需要从根源上做剖析和思考。另一方面，政府虽然很着急，希望改变目前这种状况，也下了很多力，但归根结底一个地方旅游的高质量发展不仅仅依靠政府的公共服务，还需要更多优秀企业提供的高质量产品与服务。所以如何激发企业积极性，激活市场健康有序的自生发展动力，是不小的挑战。

 旅游革命，正是“一部手机游云南”发力的大好机会 

其实，2018年6月份，阮成发省长就曾指出，要以“一部手机游云南”项目建设为抓手，围绕云南旅游转型升级“国际化、高端化、特色化、智慧化”的要求，开启一场云南 “旅游革命”。所以，“一部手机游云南”对云南新一轮旅游革命具有积极意义。

“一部手机游云南”项目需要考虑做好以下几个方面的事情：

高度重视平台的权威性和公信力，在中立、权威的基础上，尽快形成足够的市场使用量，以流量来形成对市场的影响力，借助腾讯流量端口，形成“一部手机游云南”足够的流量后，会更好地实现该项目对云南优质旅游产品和服务强大的分发能力（包括围绕云南旅游资源形成的中小型定制旅游企业的产品分发平台等），助力云南旅游革命。

“一部手机游云南”需要适当加强项目的轻应用转化，并且与腾讯微信自身的入口进行有效衔接，通过微信流量入口开放给“一部手机游云南”的轻应用，会极大地提高应用的使用频率和方便程度；需要结合这次云南高度重视自驾市场发展的部署，“一部手机游云南”可结合腾讯人脸识别、移动支付等方面的优势，在显著提升云南自驾旅游的便捷性、快速性等面体现出科技助力和优势；如何把腾讯多端平台上有关云南旅游的数据集成到“一部手机游云南”上来，发挥“一部手机游云南”在云南旅游的在线声誉构建、在线口碑引导以及需求端反向约束供给端信用方面发挥作用。

 后 记 

全域旅游的落实，实际上有很多工作需要做，但重点是各级党委政府一把手需真正重视，能够推动行政部门之间的协同，解决旅游发展中的跨部门工作合力；需要能够真正做到主客共享，不仅让旅游者觉得好，还要让当地老百姓受益；需要调动政企各方积极性，共同推动旅游产品的创新；需要扶持培养平台企业龙头企业，形成各类涉旅企业在一个有序的产业生态中共生发展。

所以全域旅游要考虑到产品共建、市场共治、成果共享、发展共生的格局，这样旅游者才能游得放心、舒心，才能不断获得新的满意体验。当然，为此还需要借助互联网强大的赋能能力，建立一套资源的发现机制和资源的价值实现机制，推动全域旅游持续发展。

——厉新建

 今日醉美云南 

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